CRM gestion entreprise

Notre CRM est un logiciel complet de gestion de la relation client qui convient parfaitement à presque toutes les entreprises, les indépendants, les associations et de nombreux autres utilisateurs.

Grâce à son design épuré et moderne, ce CRM va vous aider à améliorer vos relations clients tout en améliorant les performances de votre entreprise.

La gestion des clients est importante et notre CRM vous accompagne de plusieurs manières :

  • Gérer et facturer des projets avec la puissante fonctionnalité de gestion de projet.
  • Liez les tâches à de nombreuses fonctionnalités de notre CRM et restez organisé.
  • Créez des devis et des factures professionnels.
  • Système d’assistance puissant avec possibilité d’importer automatiquement des tickets.
  • Suivez le temps passé sur les tâches et facturez vos clients. Aptitude à affecter plusieurs membres du personnel aux tâches et activation du temps passé du personnel affecté.
  • Ajoutez des suiveurs de tâches même si le personnel n’est pas membre du projet. Le membre du personnel sera en mesure de suivre l’avancement de la tâche sans accéder au projet.
  • Gardez une trace des prospects et suivez facilement leurs progressions. Possibilité d’importer automatiquement des prospects à partir d’e-mails, d’ajouter des notes, de créer des propositions.
  • Organisez vos prospects par étapes et changez facilement d’étapes avec le glisser-déposer.
  • Créez des propositions professionnelles pour les prospects ou les clients et augmentez les ventes.
  • Enregistrez les dépenses de votre entreprise et/ou les dépenses par projet qui peuvent être éventuellement facturées à vos clients et convertissez automatiquement ces dépenses en facturation client.
  • Tout savoir de vos clients en utilisant un CRM puissant.
  • Augmenter la fidélisation des clients via des enquêtes intégrées.
  • Utilisez la fonction de suivi des objectifs pour garder vos objectifs de vente à l’esprit.
  • Créez des annonces pour les membres de votre personnel et vos clients.
  • Utilisez la fonctionnalité Contrats pour verrouiller les ventes actuelles et futures.
  • Les champs personnalisés peuvent stocker des informations supplémentaires pour les clients, les prospects et plus.
  • Recevez des paiements de Paypal, Stripe, … dans différentes devises.
  • Des tonnes d’options configurables.
  • Adaptez le CRM à l’image de votre entreprise grâce à la puissante fonctionnalité de style de thème.
  • Dossier multimédia séparé permettant aux membres du personnel non-administrateurs de travailler à l’intérieur du CRM et d’organiser leurs téléchargements et leurs fichiers.
  • Superbe calendrier pour chaque membre du personnel en fonction des autorisations du personnel.
  • Suivi, rapports, notes, fichiers et bien d’autres fonctionnalités.

Les CRM doivent se concentrer sur les clients et ce CRM le fait avec un système de support puissant qui vous aide à suivre et à résoudre les problèmes rapidement grâce au système de tickets intégré et aux rappels des clients.

Attribuez des rappels à vous-même, à un ou plusieurs membres du personnel et en un seul clic, des rappels peuvent être envoyés au système de notification par e-mail et dans l’application. Ces fonctionnalités et bien d’autres peuvent amener la satisfaction du client à un niveau supérieur.

Notre CRM dispose de nombreuses fonctionnalités conçues pour s’adapter à de nombreuses applications. En savoir plus sur les fonctionnalités ci-dessous et demandez une démonstration en replissant le formulaire en bas de page pour savoir comment notre CRM peut vous aider à réussir.

CRM Gestion de Projets

GESTION DE PROJETS :

Gérer et facturer des projets avec la fonctionnalité de gestion de projet performante.

Suivez le temps passé sur les tâches et facturez vos clients.

Possibilité d’affecter plusieurs membres du personnel aux tâches et de suivre le temps passé par équipe.

CRÉATION ET ÉDITION DES FACTURES :

Éditer des factures professionnelles et bien conçues en y joignant des fichiers pour envoyer directement à vos clients, y compris le PDF de la facture.

Possibilité de configurer des factures récurrentes.

Règlements des factures possible via Paypal, Stripe, 2CC, Authorize.net, …

XRM création et édition de facture

SOUSCRIVEZ A STRIPE :

Facturez vos clients plus rapidement grâce à notre impressionnante fonctionnalité de souscriptions à Stripe.

Créez une souscription, envoyez là à votre client et laissez notre CRM et Stripe travailler en tâche de fond pour vous.

CRM souscription à Stripe
CRM Gestion des devis

DEVIS :

Créez vos devis en quelques minutes. Envoyez-les à vos clients et attendez qu’ils acceptent votre proposition.

Vous avez la possibilité de convertir automatiquement le devis en facture après acceptation du client.

Vos clients peuvent visualiser et effectuer des actions sur le devis même sans se connecter au CRM.

PROPOSITIONS COMMERCIALES :

Créez de superbes propositions commerciales et impressionnez vos clients ou vos prospects.
Dans vos propositions commerciales, incluez des images, des tableaux, des éléments, des vidéos Youtube, avec notre éditeur puissant.

Vos clients, prospects et vous-même pouvez ajouter des commentaires pour permettre la négociation concernant votre proposition commerciale.

CRM gestion des propositions commerciales
CRM Gestion des dépenses

GESTION DES DÉPENSES :

Gérer vos en créant des dépenses récurrentes. Définissez une dépense récurrente et la dépense sera automatiquement créée après la période spécifiée.
La période peut être en jours, en semaines, en mois ou en années.
Vous avez la possibilité de définir des dépenses facturables pour des clients ou associées à des projets spécifiques

GESTIONS DE VOS ENCAISSEMENTS :

Recevez des règlements et enregistrez-les dans différentes devises.
Un PDF est généré automatiquement et envoyé au client comme preuve de l’enregistrement de son règlement.
Vous avez la possibilité d’ajouter des paiements partiels aux factures.

CRM Gestion des encaissements
CRM Gestion des prospects

GESTION DES PROSPECTS :

Gardez la trace des prospects dans votre interface et et suivez facilement vos progrès
Vous avez la possibilité d’importer automatiquement des prospects à partir d’emails, d’y ajouter des notes, de créer des propositions, et d’y joindre des fichiers, …
Classez vos prospects en les organisant par étapes et modifiez ces étapes facilement avec un drag and trop.

FORMULAIRE WEB D’ENREGISTREMENT DES PROSPECTS

Notre fonction CRM « Enregistrement des prospects sur le Web » vous permet de créer un formulaire Web basé sur des champs nécessaire à l’enregistrement de prospects à placer sur votre site Internet, une page spécifique, etc., ou encore une iframe.

Les visiteurs peuvent ensuite entrer leurs noms, adresses e-mail, télécharger des pièces jointes et autres informations de base pour créer un répertoire principal de prospects dans le CRM.

CRM formulaire web d'enregistrement de prospect
CRM système de support

SYSTÈME DE SUPPORT :

Système de support performant qui aide votre interlocuteur à résoudre rapidement les problèmes grâce à la possibilité d’ouvrir automatiquement le ticket à partir du courrier électronique, d’insérer un lien de base de connaissances, d’ajouter des réponses prédéfinies, …

GESTION DU CALENDRIER :

Ayez une vision claire de tous les événements de votre entreprise, des factures, des paiements, des contacts, des estimations des exportations, des tâches expirées, des dates de rappels, …

Vous ne manquerez jamais rien grâce à la gestion du calendrier.

CRM calendrier
CRM Champs Personnalisables

CHAMPS PERSONNALISABLES :

Vous pouvez ajouter des champs personnalisés au documents PDF pour les factures, les paiements, les devis ou les propositions, ainsi que pour de nombreuses fonctionnalités importantes.

Configurez les champs personnalisés pour adapter le CRM à votre entreprise.

Vous avez la possibilité d’afficher ces champs dans votre interface ou la fiche client

Système de support performant qui aide votre interlocuteur à résoudre rapidement les problèmes grâce à la possibilité d’ouvrir automatiquement le ticket à partir du courrier électronique, d’insérer un lien de base de connaissances, d’ajouter des réponses prédéfinies, …

GESTION DES TÂCHES :

Attribuez des tâches à un ou plusieurs membres de votre personnel, ajoutez des interlocuteurs et acteurs, joignez des fichiers aux tâches, …
Laissez votre personnel commenter les tâches, uploader des fichiers qui alimentent leurs travaux, …

Les tâches peuvent être liées à toutes les fonctionnalités importantes.

CRM gestion des tâches
CRM gestion de base de connaissances

GESTION BASE DE CONNAISSANCES :

Créez des contenus pour former une base de connaissances et organisez-les en groupes.

Rassurez vos clients pour accroitre leur confiance dans votre entreprise.

GESTION DES CONTACTS :

Utilisez la fonctionnalité de contacts pour verrouiller les ventes en cours et les fonctionnalités.

Créez facilement un contact au format PDF et envoyer ce contact directement sur l’email de votre client.

CRM Gestion des contacts
XRM gestion et édition de rapports

CRÉATION DE RAPPORTS :

Générer des rapports et ayez une vision claire de toute votre activité.

Conservez une vue d’ensemble sur les montants factures par rapport aux dépenses et sur les conversions de vos prospects en clients.

Rapport de base de connaissances inclus.

SUIVI DES OBJECTIFS :

Utilisez la fonction de suivi des objectifs pour garder à l’esprit vos objectifs de vente.

Vous avez la possibilité d’informer les membres de votre personnel en cas d’échec ou de réussite par rapport aux objectifs fixés.

CRM suivi des objectifs
CRM Gestion des tâches à réaliser

LISTE DE CHOSES À FAIRE PAR VOTRE PERSONNEL :

Chaque membre du personnel a son propre tableau de tâches à réaliser pour augmenter sa productivité.

Le changement de statut des tâches est facile à réaliser par un glisser-déposer.

Fin de la page :

ESPACE CLIENTS PRIVÉ :

La zone d’accès des clients à leur interface sur le CRM est complètement séparée de la zone d’administration.

Chaque client a son propre espace privé où ils peuvent suivre toutes les données (devis, propositions, factures, …) provenant de votre entreprise.

CRM Espace privé cleint
CRM Gestion de note de crédit

GESTION DES NOTES DE CRÉDIT :

Votre client a changé d’avis et maintenant il souhaite une note de crédit ?
Avec notre CRM, vous pouvez créer des notes de crédit en une minute et les envoyer à votre client.

ÉTAT DES COMPTES CLIENTS :

En tant que professionnel, envoyez un état des comptes à vos clients s’ils ont une facture en suspend ou si vos clients veulent voir toutes les factures et tous les paiements.

Cela les aide à payer plus rapidement, car ils peuvent facilement voir le total des factures en suspend qu’ils doivent encore payer et également afficher un aperçu de toutes les transactions avec votre entreprise.

CRM état compte client
CRM formulaire ticket support

FORMULAIRE DE TICKET de SUPPORT :

Intégrez de façon illimitée un formulaire de ticket de support avec une iframe sur n’importe quels Site Web externes et recevez ces tickets directement sur l’interface de votre CRM.

Si l’expéditeur est déjà client, le système le reconnaitra automatiquement et ajoutera automatiquement le ticket importé sous le profil du client

ET BIEN D’AUTRES FONCTIONNALITÉS

CRÉEZ DE BELLES PROPOSITIONS :

Envoyer des propositions aux prospects ou aux clients et attendez leurs commentaires.

La proposition peut être acceptée directement par le client ou le prospect depuis n’importe quel appareil.

CRM Création de proposition
XRM Consultation des devis par les clients

CONSULTATION DES DEVIS PAR LES CLIENTS :

Possibilité de créer des devis et de les convertir automatiquement en facture après acceptation par le client.

ÉLÉMENTS DU MENU AJUSTABLES

Facile à glisser-déposer pour ajuster les éléments du menu et supprimer les fonctionnalités inutiles.

CRM éléments du menu ajustables
CRM suivi du temps passé par les membres

SUIVI DES TEMPS PASSÉS PAR PLUSIEURS MEMBRES

Notre CRM permet de suivre les temps passés par plusieurs personnes chargées des tâches.

COPIES DES TÂCHES SIMPLES ET FACILE

Copier les tâches en un rien de temps avec toutes les données de la tâche, y compris les destinataires, les éléments de la liste de contrôle, les intervenants, les pièces jointes, …

CRM Copie des tâches
CRM à vos couleurs

UN CRM A VOS COULEURS

Il n’a jamais été aussi facile d’ajuster les couleurs à votre charte graphique

Tous les changements de style sont automatiquement enregistrés dans un fichier qui sera automatiquement inclus dans le système pour rendre le style de votre CRM à vos couleurs.

RAPPORTS DES TEMPS PASSÉS :

Ayez une vue claire des temps enregistrés pour chaque tâche.

Vous pouvez utiliser des filtres pour voir le temps total par projet et par membre du personnel

CRM Rapport des temps passés
CRM Suivi de projets

SUIVI DE PROJETS :

Créez des suivis de projet et organisez vos tâches pour un workflow de projet exceptionnel

SIGNATURE ÉLECTRONIQUE :

Option de signature électronique disponible pour les contacts, les propositions et les devis.

Laissez vos clients signer facilement ces documents et simplifiez-vous la vie.

CRM signature électronique
CRM GPRD

CONFORMITÉ RGPD :

Notre CRM est le premier CRM sur le Web conforme à la loi générale sur la réglementation de la protection des données.

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